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      穎圣能源銷售熱線

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      售后服務

      售后服務

      廣州穎圣能源設備有限公司是廣東省具有專業銷售能力的服務公司,我們的服務宗旨是“質量是產品的生命力、服務是產品的延續力”,為了維護客戶的合法權益及滿意,我司提供專業的質量監督及銷售服務:

      1、設備故障報修響應時間:全天24小時響應;若不能通過電話解決問題,對于近距離的客戶我司會安排人員在2小時內到達現場維護,1小時內有明確的解決方案;遠距離的客戶則安排在48小時內。

      2、如果設備故障在檢修2個工作小時后仍無法排除,在24小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備供用戶使用,直至故障設備修復

      3、.所有我們的產品,在1年保修期內我司對所有提供設備、配件實行保修、包換、包退、包維護保養(如人為損環、電網等事故,則收取零件或配件費用,耗材除外)。

      4、如保修期以外出現故障問題需上門服務,我司將收取售后服務費 元/年(包含全年上門服務,如需更換材料另計),與《售后服務跟蹤卡》配套使用,按照記錄情況收取。如不收取售后服務費,本公司將按照 元/次的標準收取服務費用。

      5、我司對于每一個項目都會進行現場踏勘,并提供項目分析、咨詢及方案設計等專業的售前服務給客戶。

      6、對施工中的項目,我司提供專業的技術人員嚴格監管并跟進項目的進行,同時與客戶保持良好的溝通和研討。

      7、我司確保產品及配套件的完整性

      8、根據設備使用情況,我司及時地、有償地提供濾材、更換濾料、清洗膜組件服務等售后服務。

      9、我司定期為用戶進行飲水常識、產品的宣傳。

      10、為保證設備的正常使用和日常維護,我司提供培訓給客戶指定的兩名水機管理人員,培訓內容包括操作規范、日常維護等,直至客戶熟練操作設備為止。

      11、為客戶建立質量跟蹤檔案,對客戶進行電話或上門檢驗維修服務,并對開學前進行跟蹤保養,聽取用戶意見,并實行維修簽單制度。接受客戶投訴,解答用戶任何疑難,為用戶提供全面的服務要求。

      12、廣州穎圣能源設備有限公司售后服務熱線:020-37206042、18902402578

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